Hola amigos, dice que todos los dias se aprende algo, y es cierto el dia de ayer me lleve una grata sorpresa con un cliente.
Resulta que yo a este cliente tenia ya tiempo sin verlo, para ser exacto desde Junio o Julio del año pasado, como ya todo el trabajo estaba hecho con el, ya habia area en su empresa donde yo puediera ofrecer mis servicios, ya no lo llame, ni lo busque ni nada por el estilo.

Pero resulta que el no se olvido de un servidor y sobre todo de los servicios que ofrecemos, me llamno para hablar conmigo sobre un proyecto en su negocio, para lo cual pactamos la cita el dia de ayer a las 11:00am.
Llegue a tiempo, pero el Cliente estaba ocupado en una junta, por lo tanto tube que esperar, y fue aqui cuando llego mi sopresa.
La esposa de mi cliente que es directora de la empresa, salio personalmente a recibirme y me recibio de una forma que me dejo boquiabierto y sin palabras.
Esto fue lo que dijo:
“Hola Aurelio ¿como esta?….Feliz Año, Feliz Navidad, ya nos tenia abandonados…. que gusto verlo de nuevo….y la familia como esta…..su esposa….su hijo…..que bien que esten bien…..viene con mi esposo….dejeme veo si lo puedo rescatar por que esta en una reunion muy importante….”
Whauuu, como dice mi hijo, para esto yo no tenia palabras, como podian acordarse de mi, y mi familia, como recordo que tengo un hijo, bueno pero esto no termino aqui y esto fue lo siguiente:
” Aurelio, ya hable con el dice que le urge platicar contigo, que por favor no te vallas y que en cinco minutos hace una pausa en su junta y te atiende”…..
En realidad solo paso un minuto y salio mi cliente de su junta importante y me dijo lo siguiente:
” Hola Aurelio, Feliz Año (abrazo), Feliz Navidad (abrazo), si uno no se acuerda de ti, tu ni en cuenta, no llamas, no nos visitas, aunque no me traigas almaque de tu negocio, pero deperdido habla para saludarnos”…
Posteriormente hablamos sobre el proyecto y pactamos otra junta.
Pero es aqui donde creo que todabia soy un inexperto en la relacion con los clientes, y hoy he aprendido la leccion, de que un cliente no es solo la persona que te autoriza los proyectos, o que te da el anticipo para que realices tu trabajo, un cliente de este tipo es mas alla que un simple cliente, es un amigo.





